检查表对于生产力和我们的生活的重要性

[account_disabled]

检查表或控制列表，俗称英语检查表，只不过是一种帮助工具，旨在减少由于人类记忆和注意力的潜在限制而可能出现的错误。通过此类工具，可以确保包含一系列通常重复的组件的作业或任务执行的一致性和完整性。



虽然清单的想法仍然很简单，但它有其巧妙之处。它出现于 20 世纪 30 年代中期，是美国空军测试新型轰炸机的结果；事实证明，飞机在起飞后不久坠毁，导致数名机组人员死亡，最终以悲剧告终。



随后的调查显示没有发生机械故障。这次事故是由于“飞行员失误”造成的。这种新型轰炸机对人类来说比当时现有的设备复杂得多。它要求飞行员注意四个发动机、收起起落架、副翼、配平片和恒速螺旋桨等。现实情况是，飞行员必须执行大量任务，同时还要注意他必须控制的大量信息。结果，在尝试完成这一切时，飞行员忘记打开新的升降舵机构。我们已经知道粗心的后果。



弗朗索瓦·德·拉·罗什福科说：“无论多么不幸，技术人员都可以从中受益。”



为了继续测试该设备，选择了当时最好的飞行员。这些人在驾驶这架危险的飞机之前，曾多次会面，试图找到解决所发现问题的方法。他们找到了。因为他们没有要求对 瑞士 移动电话号码 设备进行更多更好的培训，而是想出了一些非常简单的方法：为飞行计划中的每个关键操作创建一个清单。



试飞员写下了简单、简短的清单，列出了他们必须做的所有事情：它们足够短，可以将每一项都放在一张纸上，还有一些方框，他们可以在其中划掉已经检查过的内容，并且每个清单都包含相关的所有内容一步一步地完成您的程序。一架用于飞行准备，一架用于对飞机进行一般检查，一架用于起飞，一架用于飞行，一架用于着陆，甚至还有一架用于在跑道上滑行。这些清单记住了所有飞行员已经知道他们必须做的事情，尽管通过这些提醒，他们确保他们永远不会忘记他们必须采取的所有步骤中的任何一个。







有了检查表，他们成功实施了一个程序，使总里程达到 280 万公里，没有发生一起事故。



简而言之，在我们今天生活的复杂环境中，管理者、专业人员、专家、工人面临着两个深刻的困难。



首先是人类记忆的错误性，尤其是在简单和日常的事情上，当我们在压力下或面临更紧急事件的风险时，很容易忽视这一点。第二是对我们的决策能力过度自信，这可能导致我们忽视应该采取的步骤。



“在国际象棋中，就像在生活中一样，最好的一步总是下出的一步”西格伯特·塔拉什（Siegbert Tarrasch）。



是的，人们非常相信自己的头脑、能力和判断力，以至于即使他们记得某些步骤，他们也会跳过这些步骤。我们很容易高估我们的决策能力和我们的标准，尤其是当我们面对复杂的现实时，有些步骤似乎并不重要或具有决定性，而我们最终会忽视它们，只会后悔不已。以后的后果。



但当我们必须遵守惯例时，同样的事情也会发生。像我们所有人一样，记忆力有缺陷，面对当今工作中常见的任何分心或健忘，日常活动可能会成为一种特殊的危险，特别是在我们忘记某个要素的情况下，无论是关键要素还是关键要素。不，结果可能是灾难性的。